Podcast – Les 10 tendances réseaux sociaux à connaître en 2024

– Épisode 30 –

Hey ! Bienvenue dans cet épisode podcast. Je vais décortiquer pour toi les tendances du marketing sur les réseaux sociaux pour l’année 2024. Je suis super contente de vous présenter un résumé cool, des 10 tendances qui font bouger le monde du marketing digital aujourd’hui. Pour imaginer le contenu de ce podcast, je me base sur le dernier rapport HubSpot. Il est super informatif et permet de plonger dans les tendances et leur impact pour nos stratégies digitales.

Révolutionne ta stratégie marketing avec l’IA Générative

En tête de notre liste des tendances, on a l’intelligence artificielle générative. Cette techno prend déjà une place de dingue dans les stratégies marketing sur les réseaux sociaux. 97 % des pros du marketing veulent exploiter ces outils en 2024. Ca change tout : de la création de contenu, aux chatbots qui gèrent les interactions c’est la méthode de travail qui change. L’intelligence artificielle générative est un type d’IA entraînée sur une grande quantité de données. Elle est capable de générer des contenus à partir de contenus existants : textes, images, vidéos, musiques… L’intérêt de ce type d’IA est de produire des contenus qui se rapprochent de ceux créés par des humains. Parmi les IA génératives les plus populaires : ChatGPT, Mistral AI, DALL-E, Midjourney, Stable Diffusion, Gemini…
Un exemple concret : Le groupe Carrefour exploite la technologie d’IA générative ChatGPT. Ils le font dans le but de « prendre une longueur d’avance et inventer le commerce de demain ». Le groupe a par exemple utilisé la technologie pour créer les fiches produit de plus de 2000 références produit en générant notamment les titres, les descriptions, les valeurs nutritionnelles… Les équipes gagnent ainsi un temps important dans la production de fiches produit et peuvent fournir des informations plus détaillées à leurs clients. Le groupe exploite également la technologie pour d’autres usages comme la rédaction d’appel d’offres ou encore l’analyse de devis.

L’Engagement Communautaire : Clé de la Fidélisation Client

Gérer et animer des communautés sur les réseaux sociaux devient crucial pour engager et fidéliser votre clientèle. 90 % des marketeurs qui déclarent que c’est très important de construire une communauté active. Tu devras générer des interactions de qualité et créer un vrai esprit d’équipe avec ta communauté. Les réseaux sociaux sont avant tout un lieu d’échange.
Ainsi, 74 % des entreprises recrutent ou nomment un community manager pour gérer les followers et la création de contenus.
Un exemple d’entreprise qui travaille particulièrement l’engagement de sa communauté sur les réseaux sociaux est Glossier. Ils comptent 3 millions d’abonnés sur Instagram. Glossier est une marque de cosmétiques qui a su développer une communauté très engagée sur Instagram. Ils ont adopté une approche authentique axée sur la communauté. Cela contribué à leur succès dans le domaine du marketing sur les réseaux sociaux. Glossier encourage ses clients à partager leurs expériences avec les produits en utilisant des hashtags spécifiques. Il invitent également les follower à identifier la marque dans leurs publications. Ils partagent ensuite ce contenu sur leurs propres comptes. Cette méthode renforce le sentiment d’appartenance à la communauté.
Glossier est également très actif sur les réseaux sociaux. La marque répond régulièrement aux commentaires et aux messages de ses followers. Cela crée un sentiment de proximité et de connexion entre la marque et sa communauté. La marque crée du contenu attrayant et pertinent pour ses abonnés. Glossier met l’accent sur des sujets qui intéressent ses followers : conseils beauté, tuto maquillage et histoires inspirantes. Ils utilisent également des formats variés, tels que des vidéos, des images et des stories, pour maintenir l’intérêt de leur audience.
Enfin, ils organisent des événements communautaires, des rencontres avec leurs followers dans différentes villes du monde. Cela permet à la marque de renforcer les liens avec sa communauté en personne, tout en créant du contenu à partager sur les réseaux sociaux. En combinant ces différentes stratégies, la marque a réussi à développer une communauté très engagée et fidèle sur les réseaux sociaux, ce qui a contribué à son succès en tant que marque de cosmétiques.

Réseaux Sociaux : Le Customer Care

Les réseaux sociaux, rois du service client : On va parler de comment les réseaux sociaux deviennent les canaux préférés pour le service client. 78 % des pros du marketing considèrent les réseaux sociaux comme leur outil principal de service client.

Réseaux Sociaux plus forts que les moteurs de recherche

Les réseaux sociaux deviennent la destination préférée pour trouver des produits et services, parfois même devant Google ! Le référencement de tes posts sur les plateforme impactera visibilité en ligne. En France, 85 % des marketeurs considèrent que les consommateurs utilisent plus les réseaux sociaux que les moteurs de recherche pour trouver des infos sur les marques, les produits et les services. Pour bien référencer vos posts, les textes sont importants, mais attention à l’usage des hashtags, désormais avec les nouveaux algorithmes, HubSpot recommande 2 à 3 hashtags par publication. Google Trends et Google Keyword Planner peuvent aider à choisir les bons mots clés.

Marketing d’Influence vers des Connexions Authentiques

Les influenceurs vont devoir développer des contenus authentiques. Les marques collaborent avec eux pour toucher leur audience et il faut une affinité forte entre la marque et l’influenceur.
J’aimerais te parler de la campagne menée par la marque française de vêtements et d’accessoires Sézane. Ils ont lancé une campagne de marketing d’influence en collaborant avec des influenceurs populaires français. Leur but : promouvoir leur nouvelle collection de prêt-à-porter. Ils ont choisi des influenceurs qui partageaient les valeurs et l’esthétique de la marque. Ils ont ainsi débuté une alliance naturelle entre leur contenu et l’image de Sézane. La façon dont les influenceurs ont réussi à créer du contenu authentique et engageant, résonnait avec l’audience de la marque. Ils ont partagé des images de haute qualité mettant en valeur les produits Sézane. Les mises en scène dans des contextes de vie réelle ont permis aux followers de s’identifier facilement et de se projeter dans l’univers de la marque.
De plus, Sézane a également utilisé ces collaborations pour organiser des événements exclusifs et des rencontres avec les influenceurs et leurs followers. Cet aspect événementiel a renforcé les liens avec la communauté et généré un buzz supplémentaire autour de la collection. La campagne de marketing d’influence de Sézane a bien fonctionné car elle a su capitaliser sur une connexion émotionnelle avec son public cible.

Les Réseaux Sociaux comme plateforme de vente directe

Les réseaux sociaux, terreau de la vente : Les réseaux sociaux deviennent des plateformes de vente directe. Les marques utilisent la vente en ligne sociale pour faciliter les achats et booster les ventes.

Vidéo Marketing tire parti des formats courts

On va parler de l’explosion des vidéos courtes sur les réseaux sociaux. Avec TikTok et les stories Instagram, on va voir comment en profiter pour captiver votre audience.
Une marque française qui a réussi à tirer parti des vidéos de format court sur Instagram est Balzac Paris, une marque de mode basée à Paris. Balzac Paris utilise régulièrement les stories Instagram pour partager des vidéos de format court mettant en avant leurs collections, leurs coulisses de production, ainsi que des tutoriels de style et des conseils de mode. Ils créent un contenu visuellement attrayant et engageant qui reflète l’esthétique de leur marque et qui correspond aux tendances actuelles de la mode.
Ce qui distingue Balzac Paris sur Instagram, c’est sa capacité à créer du contenu authentique et personnalisé qui résonne avec sa communauté. Ils utilisent les stories pour partager des moments de la vie quotidienne de la marque, ce qui permet aux followers de se sentir plus proches de la marque et de ses valeurs. De plus, Balzac Paris utilise également les fonctionnalités interactives d’Instagram, telles que les questions et les sondages, pour encourager l’engagement de sa communauté et créer un dialogue avec ses followers.

Contenu de Valeur : L’atout maître de ta stratégie

Du contenu qui déchire : On va parler de l’importance de diffuser du contenu de valeur pour attirer et fidéliser vos audiences. On va voir comment se démarquer dans la jungle du contenu en ligne. Avec l’arrivée massive des contenus générés par l’intelligence artificielle, il est d’autant plus important de se différencier.

Du Contenu Organique dans un monde publicitaire compétitif

Le contenu organique est crucial dans un monde publicitaire de plus en plus compétitif. C’est important cette année de maximiser votre portée et renforcer votre relation avec votre audience. Soigne la qualité de ta ligne éditoriale et varie les formats pour diffuser tes contenus

Adapte ta stratégie aux attentes de ta commu

Le rôle de l’écoute sociale dans ta stratégie marketing est essentiel. Utilise ces infos pour ajuster ta stratégie et répondre aux besoins de ton audience. J’ai beaucoup l’exemple de LEGO. La marque a développé une présence forte et active sur les réseaux sociaux, notamment sur des plateformes comme Instagram, X et Facebook. Ils sont très engagés dans la conversation avec leur communauté et sont réputés pour répondre rapidement aux commentaires, aux questions et aux préoccupations de leurs followers. Sur Instagram, LEGO interagit régulièrement avec sa communauté en répondant aux commentaires sur leurs publications, en partageant les créations de leurs fans et en encourageant l’engagement à travers des concours et des défis créatifs. Sur X, LEGO utilise également sa plateforme pour répondre aux questions des consommateurs, résoudre les problèmes de service client et partager des actualités sur leurs produits et événements.

Les gens influencent les gens. Rien n’influence plus les gens qu’une recommandation d’un ami de confiance. Une référence fiable influence davantage les personnes que le meilleur message diffusé. Une référence fiable est le Saint Graal de la publicité.

Mark Zuckerberg

Dans un quotidien où les consommateurs voient en moyenne 1200 pubs par jour, ce n’est pas évident de tirer son épingle du jeu. Les réseaux sociaux sont un beau terrain de jeu. Selon vos buyers personas choisissez la plateforme qui vous correspond. Pour les entreprises locales, Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok et LinkedIn sont des plateformes intéressantes.

Voilà les 10 principales tendances du marketing sur les réseaux sociaux en 2024 identifiées par HubSpot dans son rapport annuel. J’espère que ces conseils cool t’aideront à peaufiner ta stratégie. Je te souhaite de rester au top dans ce monde numérique qui évolue sans cesse.

Si cet épisode t’a aidé, n’hésite pas à nous laisser un commentaire et une note sur ta plateforme d’écoute préférée, ça nous aide énormément !
Et on se retrouve dans 15 jours pour un nouvel épisode, alors n’hésite pas à t’abonner et nous dire ce que tu as pensé de cet épisode !

-Eugénie 🤟

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