Si personne ne réagit à ta com, c’est que tu ne parles pas la bonne langue – avec Clémentine Lavote

– Épisode 66 –

Hey, bienvenue dans ce nouvel épisode de podcast !

Aujourd’hui, j’interviewe Clémentine Lavote, copilote en stratégie de communication. Et si tu as déjà eu l’impression de “communiquer dans le vide”, de te sentir perdue dans ta com, ou de ne pas savoir comment trouver les bons mots pour attirer les bonnes personnes… cet épisode, c’est une vraie pépite.

Clémentine, ça fait 10 ans qu’elle est à son compte. Elle s’est lancée un peu “par hasard” à la sortie de ses études, sans bagage entrepreneurial, sans modèle autour d’elle, et avec une seule option : se lancer en freelance pour continuer à bosser avec une entreprise sociale qu’elle adorait. Elle l’a fait en mode “on verra bien”… et elle n’est jamais revenue en arrière.

Sauf qu’entre se lancer… et construire une entreprise solide, il y a un monde. Et c’est exactement ce qu’elle vient nous raconter aujourd’hui : comment elle a compris (parfois à ses dépens) que sans fondations, sans positionnement, sans clarté, la communication finit par devenir une souffrance.

Et surtout : comment parler le même langage que sa cible peut transformer ta communication… et ton business.

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Pourquoi ta communication ne marche pas (souvent) : tu n’as pas encore posé les fondations

Clémentine le dit très simplement : pendant ses trois premières années, elle travaillait, elle avait des clients, elle faisait le job… mais sans vraie stratégie derrière. Parce qu’elle avait un gros client récurrent, un réseau qui tournait, et l’illusion que “ça suffit”. Jusqu’au moment où… ça ne suffit plus.

Début 2019, elle vit une vraie traversée du désert, et là le constat tombe :

• pas de positionnement clair
• pas de cliente idéale
• pas de base solide
• pas de vraie direction

Et quand tu n’as plus “le réseau” pour faire tourner la machine, tu te retrouves face à des questions très simples… mais très violentes :

• Où est-ce que je trouve des clients ?
• Avec qui je veux bosser ?
• Qu’est-ce que je fais exactement ?
• Comment je le formule ?

Et à ce moment-là, Clémentine réalise un truc très clair : elle ne sait pas répondre.

Le moment qui change tout : se faire accompagner

Elle explique qu’elle n’a commencé à avoir une “vraie entreprise” qu’à partir du moment où elle s’est fait accompagner.

Et pendant cet accompagnement, elle reçoit une phrase qui va lui retourner le cerveau :

“Clémentine, il n’y a pas de toi dans ton entreprise.”

Elle le dit elle-même : elle n’avait pas envie de l’entendre. Mais c’est probablement la phrase la plus juste et la plus transformatrice de son parcours. Parce qu’à ce moment-là, elle comprend que si sa communication ressemble à celle de “n’importe qui”, alors on ne la choisit pas elle. On la choisit par défaut.

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Une com alignée, c’est une com où on se choisit… et où on est choisie

Quand Clémentine ne montrait pas clairement qui elle était, sa vision, son cadre, ses valeurs… elle attirait des clients “par défaut”. Et elle acceptait aussi des collaborations “par défaut”, parce qu’il fallait bien payer le loyer et avancer.

Résultat ?

• des collaborations pas alignées
• des relations compliquées
• une énergie énorme dépensée
• et au final, un travail moins fluide

Après avoir travaillé son positionnement (vision, valeurs, façon de travailler, cadre, cliente idéale), sa communication change complètement. Et elle partage un truc assez dingue :

Depuis avril 2020, elle n’a plus jamais travaillé avec une cliente qui n’était pas sa cliente idéale.

Pas parce que tout est parfait. Mais parce que :

• elles se choisissent
• elles matchent humainement
• il y a un espace de confiance
• et ça, c’est indispensable quand tu vends un service et que tu travailles avec des humains

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Communication “authentique” : bof. Communication réaliste : OUI.

Dans l’épisode, on parle beaucoup de ce mot “authentique”, que tout le monde utilise… et qui ne veut plus dire grand-chose.

Clémentine, elle préfère parler de communication réaliste.

Et ça, c’est un vrai déclic : une communication réaliste, ce n’est pas “tout raconter” ou “montrer sa vie”. C’est une communication qui s’adapte à ta réalité :

• ton temps
• ton énergie
• tes contraintes
• ta personnalité
• ton business

Et surtout : qui est cohérente avec ta cible.

Elle pose les vraies questions :

• Est-ce que ce canal est fait pour moi ?
• Est-ce que j’aime écrire, faire de la vidéo, parler, montrer mon visage ?
• Est-ce que ma cible est sur ce canal ?
• Et si elle y est… est-ce qu’elle y est pour mon sujet ?

Sinon, tu perds ton temps, ton énergie… et tu t’épuises pour rien.

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Le grand secret : la communication, c’est un jeu d’équilibriste

Clémentine a une image que j’adore : une balance à deux plateaux.

D’un côté : toi, ton énergie, ton envie, ta manière de communiquer.

De l’autre : ta cible, ses habitudes, son langage, ses besoins.

Et le but, ce n’est pas de faire “comme tu veux” ou “comme ta cible veut”. Le but, c’est de trouver l’équilibre.

Parce que :

• si tu fais une com 100% pour toi, ta cible ne se sent pas concernée
• si tu fais une com 100% pour ta cible mais que tu te forces, tu ne tiendras pas sur le long terme

Elle donne un exemple très parlant : elle adore les sujets écologie / greenwashing, c’est important dans sa vie… mais ce n’est pas ça que sa cliente vient chercher chez elle. Donc elle en parle par petites touches, pour connecter humainement, mais elle ne base pas son message là-dessus.

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Parler le même langage que sa cible : c’est ça qui crée le “wow t’étais dans ma tête”

Et là, on arrive au cœur du sujet : les mots.

Clémentine explique que les mots qui font mouche ne sortent pas de nulle part. Elle les récupère dans :

• les études de cliente idéale
• les conversations
• les appels découverte
• les DM
• les retours clients

Et elle insiste sur un point hyper important : utiliser le langage de sa cible ne veut pas dire se déguiser. Ça veut dire :

• repérer les mots clés
• les utiliser au bon endroit
• et garder ta personnalité, ton ton, ton énergie

Sinon, tu crées une dissonance : un univers ultra corporate… et en rendez-vous tu es chaleureuse, drôle, humaine. La personne ne comprend plus. Elle ne sait plus qui tu es.

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Le conseil le plus actionnable de l’épisode : créer ton tableau de wording

Si tu ne devais garder qu’une seule chose de cet épisode, c’est celle-là.

Clémentine conseille de créer un tableau, peu importe l’outil, avec des colonnes comme :

• peurs
• croyances
• désirs
• problèmes

Et ensuite, tu récoltes les mots exacts de ta cible : dans les appels découverte, dans les conversations, dans les commentaires, dans les DM… et tu les notes.

Elle donne un exemple très parlant : quelqu’un lui a dit “pour moi la com c’est de la magie noire”. Elle l’a noté, et plus tard elle en a fait une accroche.

Et ce tableau, tu vas l’utiliser partout :

• pour tes contenus
• pour ton site
• pour tes offres
• pour tes pitches “dans la vraie vie”

Clémentine elle-même a refait son site avec :

• le portrait de sa cliente idéale sous les yeux
• son tableau de wording à côté
• et sa page Notion pour écrire

Et là, forcément, ton message devient plus cohérent, plus impactant, et ça “pique” au bon endroit.

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En Bref : tu ne manques pas de motivation, tu manques souvent de clarté

Cet épisode, c’est un rappel puissant : quand ta communication ne marche pas, ce n’est pas forcément parce que tu n’es pas “bonne”, ni parce que tu n’es pas “régulière”.

Souvent, c’est parce que :

• tes fondations ne sont pas assez claires
• ton message n’est pas aligné
• tu n’utilises pas les mots de ta cible
• ou tu parles au mauvais niveau (trop expert / trop bas)

Et la bonne nouvelle ? Tout ça se travaille. Petit à petit.
Comme du jardinage : tu plantes, tu arroses, tu ajustes… et ça finit par pousser.

Retrouve vite notre merveilleuse Clémentine sur son site & sur Instagram !

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